Последнее изменение: 10 июня 2008г.
Немного об иерархии потребностей Маслоу
Это не отдельная статья, а отступление от основной темы в статье Экстремальное программирование – практика, психология и ошибки (http://www.skipy.ru/philosophy/practicalXp.html). Я вынес его в отдельный документ потому, что оно довольно большое.
Итак, начнем.
В 1943 году американский психолог Абрахам Маслоу опубликовал так называемую теорию потребностей. Он разделил имеющиеся у человека потребности на пять расположенных иерархически групп. Основная идея заключалась в том, что потребности, стоящие в более высокой группе, не могут удовлетворяться, пока не будут удовлетворены потребности, стоящие в более низкой группе в иерархии. Иллюстрация этой концепции приведена слева. Она получила название Пирамида (лестница) Маслоу. Ширину каждого уровня можно трактовать как степень необходимости удовлетворения потребностей этого уровня.
В основе пирамиды лежат потребности физиологические – дыхание, потребление пищи и воды, сон и т.п. Это та основа, без которой человек не может существовать.
На втором уровне пирамиды находится безопасность. Под этим подразумевается потребность в безопасности физической, моральной, безопасность семьи, здоровья, собственности. И т.п.
На третьем уровне пирамиды находится потребность в принадлежности, причастности, любви. Здесь имеется в виду потребность в принадлежности к какой-либо группе, причастность к деятельности этой группы, потребность в близких отношениях.
Четвертый уровень – признание и самоутверждение. Потребность в повышении самооценки, в доверии, достижениях, в уважении.
И, наконец, пятый уровень – самоактуализация (самореализация). Это потребность в морали, творчестве, спонтанности, решении задач и т.п.
Оговариваю сразу – это теория. В ней есть рациональное зерно, но истиной в последней инстанции она не является. Прежде всего ввиду того факта, что существует слишком много примеров, не укладывающихся в эту концепцию. Голодные художники (неудовлетворенный первый уровень) продолжали писать шедевры (удовлетворяя потребность, находящуюся на пятом уровне). Находящиеся в концлагерях люди (неудовлетворенные потребности второго уровня пирамиды – безопасность) тем не менее организовывали подпольное движение, помогали другим выжить (а это четвертый и пятый уровни). Продолжать можно долго.
Существует мнение, что для некоторого количества людей пирамида Маслоу имеет нестандартный вид. А именно – она перевернута. Так, как показано на рисунке слева. Расположение уровней не изменилось, изменилась степень необходимости в удовлетворении потребностей.
Такое расположение характерно прежде всего для творческих личностей. Я имею в виду истинно творческих, которые несколько не от мира сего. Подозреваю, что именно такими были великие художники. Именно такими были многие выдающиеся ученые. В свою бытность на физтехе я очень часто встречал преподавателей, полностью вписывающихся в такую перевернутую пирамиду. Они едва сводили концы с концами, но при этом продолжали преподавать и заниматься научной деятельностью.
В разработке ПО приходится встречаться с людьми обоих типов, хотя первых подавляющее большинство. Соответственно, в основном приходится иметь дело с пирамидой потребностей стандартного вида.
Вообще я предлагаю не воспринимать эту концепцию буквально. Она, скорее, является базовой линией, которой стоит руководствоваться в выборе принципа мотивации.
В переложении на разработку пирамида претерпевает некоторые изменения. Все-таки – и слава Богу! – говорить о концентрации на удовлетворении физиологических потребностей и безопасности применительно к работе не приходится. Потому первые два уровня расшифровываются несколько по-другому. Остальные, впрочем, тоже нужно прокомментировать.
Первый уровень – физиологические потребности – заменяются на потребности материальные. Это заработная плата, условия работы, соцпакет – те аспекты, без которых полноценно работать так же невозможно, как полноценно существовать без еды. Кстати, между зарплатой и едой чуть ли не прямую параллель провести можно – зарплата есть средство обеспечения физиологических потребностей.
Второй уровень – безопасность. В данном случае это потребность в стабильности компании, востребованности технологии проекта на рынке труда, наличие возможности повысить квалификацию. Всё это – аспекты профессиональной безопасности.
Третий уровень – принадлежность, причастность – это потребности существования в группе. Выражаются они в потребности входить в команду, учиться у более опытных коллег, получать признание.
Четвертый уровень – самоутверждение – проявляется в потребности развиваться, делать что-либо лучше других, добиваться самостоятельности и ответственности, повышения в должности.
Наконец, пятый уровень – самоактуализация – это амбициозность целей. Сделать то, что никто не делал или не смог сделать. Проявление творческого начала.
Думаю, суть вам ясна. Еще раз подчеркиваю – к этой концепции стоит относиться без фанатизма, но достаточно внимательно. Очень большая часть людей в нее хорошо вписывается.
skipy.ru)